В своих предыдущих публикациях мы уже неоднократно рассказывали о Google My Business и о том, почему это удобный инструмент для продвижения. Сегодня же хотим развить эту тему, но в контексте раскрутки за рубежом. Многие представители украинского бизнеса выходят на внешние рынки (и мы в том числе), а потому информация определенно будет актуальной.
Обратите внимание! Во избежание путаницы должны сообщить: недавно Гугл переименовала Google My Business в Google Business Profile. Это абсолютно тот же сервис. Поэтому если в других публикациях вы встречаете старое название Google My Business, то информация актуальна и для Google Business Profile.
Факторы ранжирования бизнес-профиля в Google
Итак, для начала предлагаем вам кратко рассмотреть основные факторы ранжирования Гугл, которые так или иначе влияют на позиции сайта:
- влияют сильно: название компании, категории, целевая страница, адрес и отзывы;
- влияют средне: фотографии, время работы, услуги, контент на целевой странице и ответы на отзывы;
- не влияют на рейтинг, но влияют на вовлеченность: сообщения, продукты, бронирование, дата открытия, зоны обслуживания, номер телефона, FAQ, описание бизнеса.
И никак не влияют ключевые слова и фразы в обзорах, ответах и сообщениях, изображения с геотегами и ключевики в описании компании.
Далее мы сконцентрируемся именно на тех факторах, от которых больше всего зависит ранжирование бизнес-профиля. Менее значимые мы упустим, но это не означает, что их можно полностью игнорировать. Просто не стоит концентрироваться только на них, упуская более важные.
«Локальные» факторы ранжирования бизнес-профилей Google
Локальный рейтинг компании — это немного больше, чем просто первое место в списке компаний в определенном месте или в определенное время. Местные рейтинги отличаются в зависимости от целого ряда параметров: местоположение, время суток, предыдущая история поиска пользователя и многое другое.
Если вы хотите выйти в топ, используя бизнес-профиль, настоятельно рекомендуем уделять особое внимание следующим элементам его наполнения.
Название
Название компании — важный фактор ранжирования при определении местного рейтинга. Есть мнение, что добавление к нему ключевых слов тоже способствует поднятию позиций бизнеса. Это отчасти правда. В некоторых случаях ключевики действительно способны повлиять на местный рейтинг, однако с ними нужно быть осторожными. Их необдуманное использование может в итоге дать обратный эффект и привести к наложению санкций Гугл.
В 2021 году вышло обновление Google Vicinity, которое снизило влияние ключевых слов в названии компании на ранжирование. Но уже в 2022-м был развернут очередной апдейт, который, наоборот, уменьшил влияние Google Vicinity и повысил роль ключевиков. Поэтому использовать их можно, но без фанатизма.
Категории
Выбор как основной, так и дополнительных категорий сильно влияет на рейтинг. Поэтому вы должны делать его очень взвешенно.
Как основная категория влияет на ранжирование?
Основная категория имеет больший приоритет для рейтинга, чем дополнительные. Этот элемент — один из самых важных факторов, которые вы можете напрямую контролировать в своем профиле. Поэтому, если вы хотите занять хорошие места в выдаче по релевантным поисковым запросам, необходимо использовать наиболее подходящую основную категорию.
Как дополнительные категории влияют на ранжирование?
Хотя дополнительные категории не так эффективны, как основная, они все равно могут оказать значительное и прямое влияние на локальный рейтинг. Их добавление поможет вам показываться по большему количеству поисковых запросов. Поэтому отслеживание категорий конкурентов и добавление дополнительных релевантных категорий — вполне действенная стратегия.
Целевая страница
Целевые страницы тоже влияют на местный рейтинг. Google умеет анализировать их содержание и вместе с тем учитывает авторитет выбранного вами URL-адреса. В большинстве случаев оптимальное решение — использовать в качестве целевой главную страницу вашего сайта. Это правило действует даже в том случае, если на ней опубликован не наилучший контент.
Кстати, вы можете создать веб-ресурс непосредственно через фирменный сервис Google Сайты. Вариант вполне рабочий, однако наш опыт показывает, что сам Гугл не слишком лоялен к таким проектам. Они не только имеют ограниченную функциональность, но и довольно редко получают высокие позиции в выдаче.
Адрес
Указание адреса по понятным причинам оказывает сильное влияние на рейтинг сайта. Google ранжирует компании на основании их местоположения. А наличие адреса как раз таки помогает поисковику делать это правильно.
Важно! В будущем, если вам понадобится изменить адрес, этот процесс может оказаться довольно длительным и не самым простым. Поэтому, например, вписывать случайное местоположение, чтобы в дальнейшем изменить его на актуальное, — не самое удачное решение.
При указании адреса компании руководствуйтесь следующими советами:
- старайтесь не размещаться там, где уже есть другие компании с теми же услугами или товарами;
- указывайте местоположение в городе, где вы будете продвигаться;
- выбирайте адреса в тех локациях, для которых характерен значительный объем поиска по вашим запросам.
Разумеется, далеко не всегда удается руководствоваться этими правилами, ведь желания и возможности открытия бизнеса в определенной локации часто отличаются.
Фотографии
С этим пунктом ситуация немного неоднозначная. В Google заявляют, что наличие фотографий влияет на ранжирование и рейтинг компании. Но ряд исследований показывает, что это воздействие либо минимальное, либо вообще отсутствует.
Мы склонны считать, что фотографии в профиле компании — важная составляющая. Но с точки зрения не ранжирования, а вовлеченности аудитории. Пользователи больше доверяют компаниям, которые делятся фотографиями своих товаров, блюд, интерьера и так далее. А такое отношение клиентов очень важно для любого бизнеса.
А вот геотегирование изображений на рейтинг совершенно никак не влияет. Поэтому можете не тратить время и силы на добавление геотегов — в этом нет особого смысла.
Отзывы
Отзывы действительно играют важную роль в ранжировании. Однако этот пункт нужно разбить на несколько подпунктов для лучшего понимания.
Количество отзывов
Технически чем больше положительных отзывов, тем лучше. Однако исследования показывают, что наиболее сильным «бустером» для рейтинга являются первые десять. Дальнейшее добавление отзывов уже не так сильно сказывается на позициях компании. Зато, опять же, это увеличивает уровень доверия целевой аудитории.
Звездный рейтинг
Высокий рейтинг в отзывах тоже имеет значение для ранжирования. Но куда важнее то, что он напрямую влияет на лояльность аудитории. Считается, что у компании рейтинг не должен быть ниже четырех звезд. А лучше — от 4,3–4,5 и выше. Если рейтинг менее четырех звезд, уровень доверия аудитории будет невысоким.
Для лучшего понимания приведем небольшую статистику: 54% потребителей в США обращают внимание на звездный рейтинг. А 97% читают отзывы о местных компаниях.
Ответы на отзывы
Google напрямую говорит, что ответы на отзывы (не только на отрицательные, но и на нейтральные и положительные) влияют на рейтинг: «Отвечайте на отзывы, которые пользователи оставляют о вашем бизнесе. Когда вы публикуете ответы, это показывает, что вы цените своих клиентов и их мнение».
Опять же, это повышает доверие к бренду, демонстрирует, что вы стремитесь решать проблемные ситуации и в целом активно взаимодействуете со своей аудиторией.
Ключевые слова в отзывах и ответах
Наличие ключевых слов на рейтинг компании не влияет. Даже наоборот, их присутствие в большом количестве делает отзывы и ответы на них слишком «искусственными». Аудитория это замечает, и ее уровень доверия снижается. Поэтому вам не стоит пытаться размещать здесь ключевики. Лучше поработайте над тем, чтобы сделать свои ответы более личными и емкими.
И еще кое-что:
- мотивируйте клиентов делиться отзывами. Регулярное их появление — мощный фактор ранжирования. А отсутствие их в течение длительного времени может снизить рейтинг;
- развернутые отзывы сильнее влияют на ранжирование, чем короткие. Они часто оказываются в топе и демонстрируются над другими;
- отзывы от «местных экспертов» более значимые для Google, чем от «обычных» пользователей;
- более вескими для рейтинга считаются отзывы с фотографиями. Изображения делают их более заметными и привлекают внимание людей.
Часы работы
Даже такая, казалось бы, мелочь, как часы работы, способна повлиять на рейтинг. В рабочие часы ваши предложения будут появляться в выдаче чаще — пользуйтесь этим. Но не стоит указывать, например, график 24 часа, если это не соответствует действительности. Пишите реальное время работы. Предоставляйте потенциальным клиентам актуальную и правдивую информацию.
Услуги
Список услуг тоже влияет на рейтинг. Хотя он не так заметен для пользователя, как, например, отзывы. Обратите внимание, что Google может автоматически добавлять перечень услуг, основываясь на предоставленной вами информации. Рекомендуем его перепроверить и убедиться в его актуальности во избежание неточностей.
Идентичность
На зарубежном рынке атрибуты идентичности играют довольно важную роль. Например, вы можете указать, что бизнес принадлежит женщине, ветерану, представителю ЛГБТ-сообщества и так далее. Такая информация, помимо влияния на рейтинг, также помогает клиентам находить и выбирать компании, ценности которых резонируют с их собственными.
Список факторов, которые не влияют на локальный рейтинг бизнеса
Существует несколько факторов, вокруг которых возникает некоторая путаница. Многие считают их значимыми для рейтинга бизнеса, хотя на самом деле это не так. Поэтому мы должны о них вкратце рассказать.
Посты/сообщения
С помощью таких сообщений бизнес может рассказывать об обновлениях своего бренда, о новых предложениях, важных событиях и так далее. Их пользователи видят в Google Картах и в результатах поисковой выдачи.
Сообщения в целом полезны, но с точки зрения влияния на локальный рейтинг они по большому счету не играют никакой роли. Нет смысла пытаться их оптимизировать, добавлять ключевые слова и т. д. Это не даст желаемого эффекта. Используйте их только как средство коммуникации с аудиторией, не более того.
Продукты
Это удобный инструмент для отображения товаров, услуг и категорий в результатах поиска Google и на картах. С его помощью можно активно вовлекать аудиторию и увеличивать конверсию, однако прямого влияния на рейтинг он не оказывает.
Обмен сообщениями
Функция обмена мгновенными сообщениями доступна в бизнес-профиле Google. Это не влияет на ваш рейтинг, но упрощает коммуникацию с клиентами и побуждает их спрашивать о ваших продуктах или услугах.
Также не играет роли и оперативность ответов на сообщения. Однако, если вы подолгу игнорируете обращения клиентов, Google может полностью отключить для вас эту функцию. Поэтому взаимодействуйте с аудиторией — это важно.
Бронирование
Если ваша компания работает в нише, где предусмотрена возможность бронирования (отель, прокат авто, прочее), добавление функции «Забронировать через Google» послужит хорошим способом увеличить количество потенциальных клиентов и упростит им пользование вашими услугами. Однако на локальный рейтинг этот фактор тоже не влияет.
Дата открытия
Указание даты открытия вашего бизнеса тоже не сказывается на ранжировании. Однако «возраст» компании может положительно повлиять на уровень доверия клиентов. Ведь это демонстрирует ваш опыт работы в нише и стимулирует аудиторию обращать внимание именно на ваши услуги, а не на «новичков».
Зоны обслуживания
Они не влияют на рейтинг, но помогают клиентам быстрее понять, актуальны ваши предложения для них или нет. Обратите внимание, что, независимо от того, показываете вы адрес или нет, объявления будут ранжироваться на основе местоположения, которое вы указывали при регистрации.
Номер телефона
Есть довольно распространенный миф, будто использование местного номера телефона улучшает локальный рейтинг компании. Это неправда. С другой стороны, местный номер удобен для региональной целевой аудитории. Потенциальный клиент предпочтет именно его, потому что для него, к примеру, звонок будет бесплатным согласно тарифу.
Описание бизнеса
Нет смысла пытаться разместить в описании бизнеса ключевые слова и фразы. Особенно если это негативно сказывается на читабельности и «человечности» текста. Забудьте о семантике, сконцентрируйтесь на качестве описания и подчеркните свои конкурентные преимущества. Это куда важнее!
Вопросы и ответы
В Google Business Profile можно добавлять блок с FAQ. Он тоже никак не влияет на рейтинг, зато дает возможность аудитории получить короткие, емкие и точные ответы на часто задаваемые вопросы. Мы настоятельно рекомендуем добавлять этот блок, но не с целью продвижения, а для лучшего взаимодействия с пользователями и помощи им.
Подведем итоги
Google Business Profile — это эффективный инструмент для продвижения вашего бизнеса в интернете. Он помогает привлекать новых клиентов, повышать доверие к вашей компании и улучшать позиции в локальной выдаче Гугл. Чтобы получить максимальную отдачу от этого сервиса, вам нужно оптимизировать свой профиль, регулярно обновлять информацию и мотивировать аудиторию к взаимодействию.
Оптимизация включает в себя несколько шагов, таких как выбор подходящей категории и атрибутов, заполнение всех полей с контактными данными и описанием компании, добавление фотографий и видео, получение отзывов от клиентов, публикация постов с акциями и новостями, настройка обмена сообщениями и т. д. Все эти действия помогут вам сделать профиль более привлекательным и релевантным для вашей целевой аудитории.
Если вы хотите узнать больше о том, как использовать Google Business Profile, или если вам нужна профессиональная помощь в этом вопросе, обращайтесь в Elit-Web. Мы поможем вам повысить видимость вашего бизнеса в интернете и привлечь больше заинтересованных клиентов. Свяжитесь с нами прямо сейчас и получите бесплатную консультацию!
