Кейс таргетированной рекламы в военное время

Стоит ли запускать свой бизнес? Нужно ли выделять средства на рекламу? Окупится ли продвижение в социальных сетях во время войны? Наш опыт и показатели наших клиентов свидетельствуют — да, да и еще раз да! Однозначно стоит! Результаты продвижения интернет-магазина одежды подтверждают: сейчас можно не только выйти на довоенные показатели по уровню доходности, но и превысить их в 1,5 раза. Как это сделать, расскажем далее.

Основной вопрос, с которым к нам пришел клиент

Во время военного положения многие компании приняли для себя непростое решение сократить расходы на рекламное продвижение. Действительно, в первый месяц это было оправданно — практически во всех тематических нишах наблюдался спад деловой активности. Но по прошествии времени некоторые фирмы решили запустить свою работу в интернете.

Одним из таких наших клиентов стал интернет-магазин, ориентированный на онлайн-продажу одежды. Работа в этой нише предполагает тесный контакт с клиентами, быструю реакцию на их запросы. Во время войны спрос на текстильную продукцию несколько снизился, но сезонные товары, предложения для детей продолжают оставаться актуальными. К тому же сейчас популярностью пользуется комфортная одежда с патриотическими принтами. О наличии в ассортименте именно таких товаров потребителям нужно сообщить.

На наш взгляд, один из оптимальных вариантов для налаживания коммуникации с клиентами в новых условиях — это запуск рекламы в социальных сетях.

Наша стратегия запуска таргетированной рекламы в военное время

Наш опыт в интернет-маркетинге дал основание утверждать, что именно сейчас настал тот момент, когда стоит запустить рекламу в социальных сетях. Это связано с несколькими причинами:

• с одной стороны, резко снизилось число желающих «крутить» рекламу;
• с другой стороны, спрос со стороны потребителей полностью не упал;
• и наконец, в связи с предыдущими факторами существенно снизилась цена за клик.

Таким образом, за меньшую стоимость можно получить хороший результат.

Как мы планировали добиться эффективности рекламы

Для того чтобы добиваться высоких результатов в нестандартных условиях, от наших специалистов потребовалось проявить умение анализировать текущую ситуацию и планировать тактические шаги. Для достижения основных целей мы решили двигаться в нескольких направлениях.

Структурирование рекламных кампаний

В военное время продвижение в любой нише сопряжено со многими рисками. Чтобы мы могли тестировать разные креативы, работать с разными аудиториями, анализировать показатели и своевременно вносить изменения в настройки, нам нужно сразу четко и логично проработать структуру рекламных кампаний.

Мы решили сегментировать таргет-наборы, опираясь на такие маркеры:

• имеющаяся база клиентов;
• «теплая» аудитория;
• «новые» интересы пользователей;
• поведенческие факторы;
• Look-a-Like аудитории разных порядков.

Такая детализация нам поможет находить неэффективные элементы и оптимизировать их.

Анализ целевой аудитории

Этот этап в новых условиях имел огромное значение, поскольку у людей изменились приоритеты, стали другими интересы, некоторые постоянные клиенты сменили место проживания. Так что запускать таргетированную рекламу с прежними настройками просто нельзя. После детального изучения того, что важно для потенциальных клиентов, мы планировали сегментировать ЦА в зависимости от потребностей и того, на какой стадии принятия решения находятся люди.

Подготовка креативов и рекламных текстов для запуска кампаний

С учетом военного времени специалистам по таргетингу следует учитывать, что людям нужно демонстрировать позицию компании по поводу текущей ситуации в Украине, заботиться о пользе контента. Работа в нише «Текстиль» предполагала акценты на товарах с патриотической символикой, предложениях сезонных товаров, ценовых скидках. Также важно подчеркнуть, что магазин предлагает продукцию украинского производителя.

Наше решение

Шаг 1. Внесли изменения в структуру рекламных кампаний и в Аудитории

После проведенного анализа ЦА мы практически заново пересобрали Аудитории нашего проекта. В частности, работая с клиентом в нише «Текстиль», приоритетом для выделения новых аудиторий мы выделили:

• базу клиентов интернет-магазина нашего клиента и похожую аудиторию;
• интересы (например, с прямыми интересами одежды или по брендам);
• взаимодействие со страницами Facebook, Instagram.

Шаг 2. Запустили и тестировали разные рекламные кампании

Работа в новых условиях в нише «Текстиль» от нас потребовала особого внимания к деталям и креативного подхода. Наша команда протестировала разные форматы объявлений. Среди них лучший показатель конверсии получила «карусель» из каталога, а самый высокий показатель CTR (кликабельности) — подборка с заглавным видео.

Тестово запустили кампанию нижнего белья для мужчин и рекламную кампанию патриотических футболок для Европы. В связи с низкими показателями конверсии было решено приостановить рекламу.

В то же время в рекламной кампании «Трафик на профиль» вышли на стабильные показатели по количеству обращений в Инстаграм.

Результаты проекта и дальнейшие планы продвижения в военное время

В качестве примера приведем несколько цифр, которые получил один из наших клиентов, работающих в сфере продажи одежды. Казалось бы, это довольно «мирная» ниша, но если сравнить довоенные показатели доходности рекламы и статистические данные за апрель, то можно сделать вывод, что этот показатель вырос более чем в 1,5 раза. Примечательно, что и количество покупок не только вышло на довоенный уровень, но и превысило его в 1,4 раза.

Далее мы планируем протестировать новые ключи интересов, масштабировать дневной бюджет в лучших группах объявлений и снизить его, где показатели хуже, выделить в отдельную группу тех людей, кто добавлял товар в корзину, и отдельно протестировать результативность запуска ремаркетинга.

По поводу сомнений о том, стоит ли запускать таргетированную рекламу в военное время, будет ли она окупаться, наш ответ однозначный — стоит! Тем более что развитие бизнеса, отчисление налогов и донаты на армию приближают всех нас к долгожданной победе.