Мы в Elit-Web уже довольно давно отказались от термина «клиент», предпочитая использовать куда более подходящее понятие — «партнер». Казалось бы, а в чем разница? Но она есть, и очень большая!
Сегодня хотим рассказать вам, почему партнерство — это качественно другой формат сотрудничества и как он меняет правила игры для всех, кто обращается за помощью в Elit-Web.
Клиент или партнер: принципиальные отличия
Разница между клиентом и партнером заключается в степени взаимодействия и доверия между ними и компанией. Клиент — это тот, кто просто покупает товар или услугу, но не имеет с «продавцом» долгосрочных отношений. Партнер — это тот, кто сотрудничает с компанией. Стороны имеют общие интересы, их отношения взаимовыгодные, они подразумевают обмен опытом и знаниями.
Давайте приведем пример!
Допустим, вы приходите в магазин одежды, чтобы выбрать и купить куртку. Он заинтересован в первую очередь в том, чтобы продать вам товар «здесь и сейчас». Для него вы именно клиент, который либо совершит целевое действие, либо нет. По большому счету магазину все равно, где вы будете носить эту куртку, как часто будете ее надевать и насколько в итоге останетесь удовлетворены покупкой. Да, ему выгодно, чтобы вы вернулись снова, но это необязательно. Ведь есть много других таких же «одноразовых» клиентов.
А теперь другой пример: вы сами владеете магазином и регулярно закупаете партии одежды у производителя. В данном случае вы заинтересованы в качестве товара, его актуальности и конкурентной цене, чтобы он продавался. А производителю, в свою очередь, важно, чтобы вы были удовлетворены продукцией, давали обратную связь, наращивали объемы продаж и, соответственно, закупок. Чем больше продает ваш магазин, тем больше прибыли в итоге получает и он. Это и есть партнерство.
В индустрии диджитал-маркетинга работают абсолютно те же принципы!
Есть компании, которым важно просто предоставить услугу и получить оплату. А есть те, кому важнее не сиюминутная прибыль, а возможности для взаимовыгодного сотрудничества в перспективе. Первый подход обычно используют молодые компании, которые хотят как можно быстрее заработать. Второй выбирают более опытные игроки рынка диджитал-продвижения, которые мыслят стратегически.
Партнерские отношения — это win-win: выгода для обеих сторон
Построение партнерских отношений — это не маркетинговая уловка. Более того, мы даже не пытаемся утверждать, что такой подход предусматривает исключительную выгоду для клиента/партнера. Нет, наша выгода тоже есть. Ведь в этом вся суть партнерства!
Смотрите сами!
Один из главных форматов сотрудничества в Elit-Web — оплата за KPI, которая предусматривает вариативность нашей собственной выгоды в зависимости от того, насколько эффективно мы продвигаем партнерский сайт и сколько денег он приносит. То есть успех партнера — это и наш успех, в том числе с финансовой стороны.
Таким образом, имеем три составляющие win-win сотрудничества:
- Взаимная заинтересованность в успехе. Мы не продаем одноразовые решения, а разрабатываем индивидуальные стратегии продвижения, учитывая специфику бизнеса, цели и заложенный бюджет. Мы регулярно анализируем результаты проделанной работы и вносим коррективы в зависимости от изменений на рынке и потребностей наших партнеров. Нам выгодно, чтобы они достигали более высоких результатов. А партнеру выгодно, чтобы наша работа эти результаты приносила.
- Обмен опытом и знаниями. Мы не держим в секрете наши методы и инструменты продвижения сайтов. При необходимости обучаем партнеров основам SEO, SMM, контент-маркетинга и других аспектов интернет-продвижения. Консультируем их по любым вопросам, связанным с раскруткой сайтов, и помогаем им решать возникающие проблемы. И точно так же всегда открыты для получения нового опыта и знаний, которыми с нами, в свою очередь, делятся партнеры.
- Взаимоуважение и умение прислушиваться к мнению другой стороны. Мы не навязываем партнерам свою точку зрения или решения, которые могут быть неподходящими для их бизнеса. Мы всегда готовы выслушать пожелания и предложения, обсудить возможные варианты сотрудничества. Мы стремимся к тому, чтобы партнеры были довольны нашей работой и получали от нее максимальную пользу.
Ну и самое главное — партнерство предусматривает долгосрочное сотрудничество, которое в большинстве случаев гораздо более эффективное и взаимовыгодное, нежели предоставление разовых услуг.
Какие выгоды получаете именно вы
Для большей наглядности предлагаем взглянуть на список выгод именно для вас в качестве партнера Elit-Web:
- индивидуальная проработка текущих проблем диджитал-продвижения и поиск оптимальных путей их решения;
- отказ от шаблонных методик продвижения сайтов и использование уникальных подходов к работе;
- максимальное погружение в ваш бизнес и применение наших знаний и опыта в конкретной нише;
- прямая коммуникация с экспертами, открытость и прозрачность на всех этапах сотрудничества;
- заинтересованность в успехе продвижения именно вашего бизнеса, потому как это выгодно и для нас.
И еще кое-что!
Для нас не существует «мелких клиентов», которых можно просто «поставить на поток», чтобы не акцентировать на них особого внимания. Опираясь на собственный опыт, мы знаем, что партнерские отношения с мелким и средним бизнесом подчас куда выгоднее и перспективнее, чем предоставление разовой услуги крупной компании. Сиюминутная выгода — это хорошо. Но ориентироваться только на нее — совершенно нерабочая стратегия.
Искренне надеемся, что вы тоже цените партнерские отношения, в которых каждая из сторон получает свою выгоду. А если вам нужен надежный партнер в сфере интернет-продвижения, команда Elit-Web к вашим услугам! Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию и обсудить все детали. И не сомневайтесь, у нас есть что вам предложить!
