В этой статье мы рассмотрим принцип юзабилити, почему он является главной частью разработки интернет-магазина и как использовать его основные методы для повышения конверсий сайта. Советами делятся наши партнеры — эксперты по разработке интернет-магазинов Web-Systems Solutions.
Что такое юзабилити?
Юзабилити (англ. usability) — это принцип, который играет немаловажную роль при разработке сайта, ведь он обеспечивает комфорт пользователей, интуитивное восприятие и удобство при взаимодействии человека с веб-ресурсом. Поэтому лучшим ответом на вопрос «что такое юзабилити сайта?» является буквальный перевод этого слова с английского языка: usability — это удобство использования.
Юзабилити сразу должен быть частью всего процесса разработки интернет-магазина. Что в первую очередь вы должны учесть для успешного юзабилити будущего веб-сайта?
- Понятность структуры и организации информации.
- Легкость использования функций и частей управления сайта.
- Быстрый доступ к нужной пользователю информации.
Нужно думать с позиции пользователя и предусматривать его путь по сайту, а также переходы между разными разделами.
Как повысить юзабилити при разработке интернет-магазина?
Постройте user-friendly структуру
Структура сайта включает блоки, которые строятся в логической последовательности. Разместите страницы в отдельных разделах и создайте карты товаров. Такая структура позволяет пользователям удобно перемещаться по сайту. Они быстрее поймут структуру ресурса и легче найдут нужный товар. Это, в свою очередь, увеличивает возможность совершения покупки.
Продумайте панель навигации
Правильно расположенная панель навигации и продуманные элементы в ней — это первое, что влияет на процент закрытия вкладки вашего интернет-магазина. Названия категорий, разделов или каталогов должны быть понятными и простыми. Логичным является удвоить основное меню в футере — нижней части сайта.
Интернет-магазин для покупателя, а не для поисковых систем
Это основной принцип юзер-френдли интерфейса. Определите целевую аудиторию интернет-магазина, ее мотивы, боли и желания и используйте подходящие элементы в дизайне сайта. К примеру, если в интернет-магазине модного бренда одежды в карточке товара качественный фото- и видеоконтент является ключевым аспектом, то в интернет-магазине тех. оборудования следует выделить место для текстового подробного описания товара, его модели, характеристик, комплектации и т. д.
Далее в работе с интернет-магазином вы должны учитывать дизайн-элементы, которые будут способствовать положительному впечатлению пользователя и увеличивать вероятность повторного посещения сайта.
Далее несколько проверенных «психологических» причин в веб-дизайне, которые направляют клиентов в сторону покупки.
Как повысить юзабилити с помощью веб-дизайна?
Используйте F-формат в навигации
По исследованиям Nielsen Norman Group известно, что пользователи сканируют веб-страницы в форме буквы F. Это модель визуального сканирования веб-страниц. Поэтому рекомендуется разместить важную информацию, логотип сайта и основную навигацию слева. В больших онлайн-магазинах эффективным решением является показывать внутренние страницы и категории на левой боковой панели.
Свободное пространство — это не проблема
Разместите расстояние между блоками на вашем сайте, чтобы улучшить восприятие информации. Также следует обратить внимание на межстрочные интервалы в тексте. Сделайте информацию на вашем сайте максимально доступной и легкой для восприятия.
Доступность и читабельность информации
Учтите потребности пользователей с недостатками зрения, обеспечивая контрастность и читабельность текстов. Важно иметь четкие заголовки, цены и дополнительные ярлыки в вашем онлайн-магазине, чтобы помочь покупателям легко находить нужные им вещи.
Как повысить юзабилити с помощью SEO?
Правильная структура = эффективное SEO-продвижение
Чем точнее, а главное, проще будет составлена структура сайта, тем быстрее произойдет ранжирование ресурса по метрикам Google и другим системам. Следовательно, структура оказывает непосредственное влияние на ранжирование. Чем она лучше, тем быстрее произойдет индексация. Это неотъемлемый фактор для SEO-продвижения. Благодаря грамотной взаимосвязи всех страниц вы поможете пользователю легче сориентироваться, а потому дольше находиться на сайте. Покупатель не закроет вкладку браузера через несколько секунд и не уйдет искать аналогичный интернет-ресурс.
Проверка нерабочих страниц сайта
Впечатление, которое посетители получают от вашего сайта, может существенно пострадать от наличия 404-страниц (страниц ошибок). Нерабочие страницы или ссылки могут значительно снизить интерес и оттолкнуть пользователей. Это может привести к изменению структуры сайта, удалению файлов или изменению URL-адресов. Все страницы внутри сайта связаны между собой, поэтому любые изменения могут привести к нерабочим ссылкам. Хотя существуют онлайн-инструменты, которые помогут проверить ваш сайт на наличие нерабочих ссылок, эти инструменты обычно платные и требуют некоторых знаний в области SEO. Поэтому в некоторых случаях лучше обратиться к специалистам по разработке и продвижению сайтов, которые смогут решить эти проблемы.
Дополнительные рекомендации по улучшению юзабилити сайта:
Проверьте адаптивность вашего сайта
Если веб-сайт некорректно отображается на экранах с различным разрешением, это может привести к большому проценту закрытия вкладки. При разработке сайта важно учитывать макеты, адаптированные к любому разрешению экрана. Это гарантирует, что каждый посетитель сможет видеть визуально привлекательный и удобный сайт.
Можно провести анализ юзабилити сайта
Несколько способов, как проверить содержимое и провести анализ юзабилити сайта:
- A/B тестирование наиболее конверсионных страниц
- Онлайн-инструменты эмуляторов расширений веб-браузеров и экранов устройств.
- Оценка профессионалов. Для достижения цели используется метод, привлекающий разработчиков и экспертов, производящих оценку юзабилити в соответствии с заданным сценарием. Они анализируют содержимое сайта и оптимизируют его в соответствии с требованиями визуала и техническими требованиями поисковых систем.
В определенных ситуациях стандартные методы тестирования и оптимизации могут быть недостаточными для улучшения юзабилити вашего сайта. Тогда понадобятся более радикальные действия, такие как редизайн. С исследованиями, когда нужно делать редизайн сайта, можно ознакомиться в этой статье.
Если вы намерены улучшить юзабилити вашего интернет-магазина, обращайтесь в компании, предоставляющие полный комплекс услуг по разработке веб-сайтов и экспертизу в вашей сфере. Ведь разработка интернет-магазина, дизайн и SEO-продвижение требуют понимания особенностей продаж на онлайн-рынке.
