Ми в Elit-Web уже досить давно відмовилися від терміну «клієнт», віддаючи перевагу куди більш влучному поняттю — «партнер». Здавалося б, а в чому різниця? Але вона є, і дуже велика!
Сьогодні хочемо розповісти вам, чому партнерство — це якісно інший формат співпраці та як він змінює правила гри для всіх, хто звертається за допомогою в Elit-Web.
Клієнт або партнер: принципові відмінності
Різниця між клієнтом і партнером полягає у ступені взаємодії та довіри між ними та компанією. Клієнт — це той, хто просто купує товар або послугу, але не має з «продавцем» довгострокових відносин. Партнер — це той, хто співпрацює з компанією. Сторони мають спільні інтереси, їхні відносини взаємовигідні, вони передбачають обмін досвідом і знаннями.
Наведімо приклад!
Припустимо, ви приходите до магазину одягу, щоб вибрати й купити куртку. Він зацікавлений перш за все в тому, щоб продати вам товар «тут і зараз». Для нього ви саме клієнт, який або зробить цільову дію, або ні. Здебільшого магазину все одно, де ви будете носити цю куртку, як часто будете її надягати та наскільки залишитеся задоволеними купівлею. Так, йому вигідно, щоб ви повернулися знову, але це необов'язково. Адже є багато інших таких самих «одноразових» клієнтів.
А тепер інший приклад: ви самі володієте магазином і регулярно купуєте партії одягу у виробника. В цьому випадку ви зацікавлені у якості товару, його актуальності та конкурентній ціні, щоб він продавався. А виробнику, зі свого боку, важливо, щоб ви були задоволені продукцією, давали зворотний зв'язок, нарощували обсяги продажів і, відповідно, закупівель. Що більше продає ваш магазин, то більше прибутку отримує й він. Це і є партнерство.
В індустрії диджитал-маркетингу працюють абсолютно ті самі принципи!
Є компанії, яким важливо просто надати послугу й отримати оплату. А є ті, кому важливіше не миттєвий прибуток, а можливості для взаємовигідної співпраці в перспективі. Перший підхід зазвичай використовують молоді компанії, які хочуть якомога швидше заробити. Другий вибирають більш досвідчені гравці ринку диджитал-просування, які мислять стратегічно.
Партнерські відносини — це win-win: вигода для обох сторін
Побудова партнерських відносин — це не маркетингова хитрість. Щобільше, ми навіть не намагаємося стверджувати, що такий підхід передбачає виняткову вигоду для клієнта/партнера. Ні, наша вигода теж є. Адже в цьому вся суть партнерства!
Дивіться самі!
Один із головних форматів співпраці в Elit-Web — оплата за KPI, яка передбачає варіативність нашої власної вигоди в залежності від того, наскільки ефективно ми просуваємо партнерський сайт і скільки грошей він приносить. Тобто успіх партнера — це і наш успіх, зокрема з фінансового боку.
Отже, маємо три складові win-win співпраці:
- Взаємна зацікавленість в успіху. Ми не продаємо одноразові рішення, а розробляємо індивідуальні стратегії просування, враховуючи специфіку бізнесу, цілі й закладений бюджет. Ми регулярно аналізуємо результати виконаної роботи та вносимо корективи в залежності від змін на ринку й потреб наших партнерів. Нам вигідно, щоб вони досягали вищих результатів. А партнеру вигідно, щоб наша робота ці результати приносила.
- Обмін досвідом і знаннями. Ми не тримаємо в секреті наші методи й інструменти просування сайтів. У разі потреби навчаємо партнерів основ SEO, SMM, контент-маркетингу й інших аспектів інтернет-просування. Консультуємо їх з будь-яких питань, пов'язаних із розкруткою сайтів, і допомагаємо їм розв’язувати проблеми, що виникають. І так само завжди відкриті для отримання нового досвіду та знань, якими з нами, зі свого боку, діляться партнери.
- Взаємоповага та вміння прислухатися до думки іншої сторони. Ми не нав'язуємо партнерам свою думку або рішення, які можуть не підходити для їхнього бізнесу. Ми завжди готові вислухати побажання та пропозиції, обговорити можливі варіанти співпраці. Ми прагнемо до того, щоб партнери були задоволені нашою роботою й отримували від неї максимальну користь.
Ну й найголовніше — партнерство передбачає довгострокову співпрацю, яка в більшості випадків набагато більш ефективна та взаємовигідна за надання разових послуг.
Які вигоди отримуєте саме ви
Для більшої наочності пропонуємо поглянути на список вигод саме для вас як партнера Elit-Web:
- індивідуальне опрацювання поточних проблем диджитал-просування та пошук оптимальних шляхів їхнього розв’язання;
- відмова від шаблонних методик просування сайтів і використання унікальних підходів до роботи;
- максимальне занурення у ваш бізнес і застосування наших знань і досвіду в конкретній ніші;
- пряма комунікація з експертами, відкритість і прозорість на всіх етапах співпраці;
- зацікавленість в успіху просування саме вашого бізнесу, тому що це вигідно і для нас.
І ще дещо!
Для нас не існує «дрібних клієнтів», яких можна просто «поставити на потік», щоб не акцентувати на них особливої уваги. Спираючись на власний досвід, ми знаємо, що партнерські відносини з дрібним і середнім бізнесом часом куди вигідніші та перспективніші за надання разової послуги великій компанії. Миттєва вигода — це добре. Але орієнтуватися тільки на неї — абсолютно неробоча стратегія.
Щиро сподіваємося, що ви теж цінуєте партнерські відносини, у яких кожна зі сторін отримує свою вигоду. А якщо вам потрібен надійний партнер у сфері інтернет-просування, команда Elit-Web до ваших послуг! Зв'яжіться з нами, щоб отримати безплатну консультацію й обговорити всі деталі. І не сумнівайтеся, у нас є що вам запропонувати!
