У цій статті ми розглянемо принцип юзабіліті, чому він є головною частиною розробки інтернет-магазину та як використовувати його головні методи для підвищення конверсій сайту. Порадами діляться наші партнери — експерти з розробки інтернет-магазинів Web-Systems Solutions.
Що таке юзабіліті?
Юзабіліті (англ. usability) — це принцип, який грає важливу роль при розробці вебсайту, адже він забезпечує комфорт користувачів, інтуїтивне сприйняття і зручність при взаємодії людини з вебресурсом. Тому найкращою відповіддю на питання «що таке юзабіліті сайту?» є буквальний переклад цього слова з англійської мови: usability — це зручність використання.
Юзабіліті одразу має бути частиною всього процесу розробки інтернет-магазину. Що найперше ви маєте врахувати для успішного юзабіліті майбутнього вебсайту?
- Зрозумілість структури та організації інформації.
- Легкість використання функцій та елементів управління сайту.
- Швидкий доступ до потрібної користувачу інформації.
Потрібно думати з позиції користувача і передбачати його шлях по сайту, а також переходи між різними розділами.
Як підвищити юзабіліті при розробці інтернет-магазину?
Побудуйте user-friendly структуру
Структура сайту включає блоки, які будуються в логічній послідовності. Розмістіть сторінки в окремих розділах і створіть картки товарів. Така структура дозволяє користувачам зручно переміщуватися по сайту. Вони швидше зрозуміють структуру ресурсу і легше знайдуть потрібний товар. Це, своєю чергою, підвищує ймовірність здійснення покупки.
Продумайте панель навігації
Правильно розташована панель навігації та продумані елементи у ній — це найперше, що впливає на відсоток закриття вкладки вашого інтернет-магазину. Назви категорій, розділів чи каталогів повинні бути зрозумілими та простими. Логічним є подвоїти основне меню у футері — нижній частині сайту.
Інтернет-магазин для покупця, а не для пошукових систем
Це основний принцип юзер-френдлі інтерфейсу. Визначте цільову аудиторію інтернет-магазину, її мотиви, болі та бажання і використовуйте відповідні елементи у дизайні сайту. Наприклад, якщо в інтернет-магазині модного бренду одягу у картці товару якісний фото- та відеоконтент є ключовим аспектом, то в інтернет-магазині тех. обладнання варто виділити місце для текстового детального опису товару, його моделі, характеристик, комплектації тощо.
Далі у роботі з інтернет-магазином ви маєте враховувати дизайн-елементи, які сприятимуть позитивному враженню користувача та збільшуватимуть ймовірність повторного відвідування сайту.
Далі кілька перевірених «психологічних» причин у вебдизайні, які спрямовують клієнтів у напрямку до покупки.
Як підвищити юзабіліті за допомогою вебдизайну?
Використовуйте F-формат у навігації
За дослідженнями Nielsen Norman Group відомо, що користувачі сканують вебсторінки у формі букви F. Це модель візуального сканування вебсторінок. Тому рекомендується розмістити важливу інформацію, логотип сайту та основну навігацію зліва. У великих онлайн-магазинах ефективним рішенням є показувати внутрішні сторінки та категорії на лівій бічній панелі.
Вільний простір — це не проблема
Додайте відстань між блоками на вашому сайті, щоб поліпшити сприйняття інформації. Також варто звернути увагу на міжрядкові інтервали в тексті. Зробіть інформацію на вашому сайті максимально доступною та легкою для сприйняття
Доступність і читабельність інформації
Врахуйте потреби користувачів з вадами зору, забезпечуючи контрастність та читабельність текстів. Важливо мати чіткі заголовки, ціни та додаткові ярлики у вашому онлайн-магазині, щоб допомогти покупцям легко знаходити потрібні їм речі.
Як підвищити юзабіліті за допомогою SEO?
Правильна структура = ефективне SEO-просування
Чим точніше, а головне, простіше буде складена структура сайту, тим швидше відбудеться ранжування ресурсу за метриками Google та іншими системами. Отже, структура безпосередньо впливає на ранжування. Чим вона краще, тим швидше відбудеться індексація. Це є невіднятним фактором для SEO-просування. Завдяки грамотному взаємозв’язку усіх сторінок ви допоможете користувачеві легше зорієнтуватися, а тому довше знаходитися на сайті. Покупець не закриє вкладку браузера через кілька секунд і не піде шукати аналогічний інтернет-ресурс.
Перевірка неробочих сторінок сайту
Враження, яке відвідувачі отримують від вашого сайту, може суттєво постраждати від наявності 404-сторінок (сторінок помилок). Неробочі сторінки чи посилання можуть значно знизити зацікавленість та відштовхнути користувачів. Такі проблеми можуть виникнути внаслідок зміни структури сайту, видалення файлів або зміни URL-адрес. Усі сторінки всередині сайту пов'язані між собою, тому будь-які зміни можуть призвести до неробочих посилань. Хоча існують онлайн-інструменти, які допоможуть перевірити ваш вебсайт на наявність неробочих посилань, ці інструменти зазвичай платні й вимагають деяких знань у галузі SEO. Тому в деяких випадках краще звернутися до фахівців з розробки та просування сайтів, які зможуть допомогти розв’язати ці проблеми.
Додаткові рекомендації для покращення юзабіліті сайту:
Перевірте адаптивність вашого сайту
Якщо ваш вебсайт некоректно відображається на екранах з різною роздільною здатністю, це може спричинити великий відсоток закриття вкладки. Під час розробки сайту важливо враховувати макети, які адаптовані до будь-якої роздільної здатності екрана. Це гарантує, що кожен відвідувач зможе бачити візуально привабливий і зручний сайт.
Можна провести аналіз юзабіліті сайту
Кілька способів, як перевірити вміст та провести аналіз юзабіліті сайту:
- A/B тестування найбільш конверсійних сторінок
- Онлайн-інструменти емуляторів розширень веббраузерів та екранів пристроїв.
- Оцінка експертів. Для досягнення цілі використовується метод, який залучає розробників та експертів, що проводять оцінку юзабіліті відповідно до заданого сценарію. Вони аналізують вміст сайту та оптимізують його відповідно до вимог щодо візуала та технічних вимог пошукових систем.
У певних ситуаціях стандартні методи тестування та оптимізації можуть бути недостатніми для поліпшення юзабіліті саме вашого сайту. Тоді знадобляться радикальніші дії, такі як редизайн. Із дослідженнями, коли треба робити редизайн сайту, можна ознайомитися у цій статті.
Якщо ви маєте намір покращити юзабіліті вашого інтернет-магазину, звертайтеся в компанії, що надають повний комплекс послуг з розробки вебсайтів і мають експертизу у вашій сфері. Оскільки розробка інтернет-магазину, дизайн та SEO-просування вимагають розуміння особливостей продажів на онлайн-ринку.
