Згідно статистиці LiveWebinar, лише 41% маркетологів у своїй професійній діяльності проводили вебінари або приймали в них участь. При цьому 83% вважають, що це є важливим елементом маркетингової стратегії. А за прогнозами, вже до кінця 2025 року ринок вебінарів досягне позначки $800 млн. Але чи варто вам використовувати цей маркетинговий інструмент?
Що таке вебінар і які переваги має цей формат
Вебінар (скорочено від вебсемінар) — це форма онлайн-заходу, яка дозволяє проводити лекції, семінари, презентації або майстер-класи через інтернет.
Для цього формату характерні такі особливості:
- використання спеціалізованих онлайн платформ, таких як Zoom, Skype, Google Meet, Microsoft Team та ін.;
- інтерактивність, можливість взаємодії між учасниками та організаторами;
- використання мультимедійного контенту (відео, зображень, графіків, документів тощо).
Вебінари широко використовуються в освіті, бізнесі та маркетингу для навчання, обміну знаннями та просування продуктів чи послуг.
Серед ключових переваг вебінарів можна назвати такі:
- Незалежність від територіального розташування учасників. Користувачі можуть приєднатися з будь-якого куточка світу, потрібен лише доступ до інтернету та відповідне обладнання (досить навіть смартфона).
- Лідогенерація та продажі. За допомогою вебінарів можна не просто взаємодіяти з аудиторією та доносити потрібну інформацію, а й підживлювати її інтерес до вашого продукту, ділитися успішними кейсами його використання, мотивувати цільову дію.
- Збільшення лояльності та залученості. Формат комунікації по відеозв'язку краще залучає ЦА, тому потенційні клієнти приймають рішення швидше.
- Імерсивний досвід. Ви не просто доносите інформацію, але й даєте можливість краще поринути у ваш продукт, «внутрішню кухню» компанії та багато іншого.
- Можливість адаптувати контент. Матеріали, які ви використовуєте для проведення вебінару, можна адаптувати надалі для поширення на сайті, в соцмережах, на тематичних форумах і т. д.
Ви можете не просто генерувати ліди та збільшувати кількість трафіку на сайт, а й кратно підвищувати інтерес до свого бренду або конкретного продукту завдяки наочності та демонстрації практичного застосування. Жоден огляд і ніяка реклама не зрівняються з досвідом користувача від відвідування вебінарів.
Як використовувати вебінари у вашій вирві продажів
Перше і, мабуть, головне — це встановлення точної мети такої активності. Ви повинні чітко визначити, яким є ваш основний намір проведення онлайн-заходу, інакше вам просто не вдасться залучити аудиторію та мотивувати її приєднатися. Цілі можуть бути різними:
- підвищення впізнаваності експерта, який проводить захід;
- знайомство з компанією чи її продуктом;
- наочна демонстрація переваг та кейсів застосування продукту;
- навчання потенційних клієнтів;
- розвага аудиторії та створення більш міцної прихильності до бренду;
- формування позитивного іміджу компанії та її співробітників.
Відштовхуючись від поставлених цілей, вам буде набагато простіше побудувати логіку проведення вебінару, опрацювати його структуру та наповнення. Інакше є ризик просто не досягти бажаного, а лише витратити час на підготовку заходу, який не принесе користі ні вам, ні учасникам.
Подібні онлайн-формати можна використовувати на різних етапах вашої вирви продажів:
- партнерські вебінари для першого знайомства з брендом та його продуктом;
- тематичні семінари для вже зацікавленої аудиторії з метою її більшого залучення;
- демонстрація продукту для прискорення прийняття рішення потенційними клієнтами;
- презентація дорожніх карт для підвищення лояльності та ознайомлення з майбутніми перспективами.
Звісно, ефективність їх застосування залежить від наповненості, якості та актуальності інформації, що подається. Але за грамотного підходу онлайн-події можуть бути ефективними на всіх етапах вирви продажів. Однак лише в тому випадку, якщо для вашого бізнесу в принципі підходить такий формат.
Чи є вебінари абсолютно універсальним інструментом?
Ні, не є. Хоча вони набули широкого поширення, назвати вебінари на 100% універсальним форматом комунікації з аудиторією неможливо. Існує ряд сфер бізнесу та маркетингу, для яких вони або зовсім не підійдуть, або будуть менш ефективними, ніж для інших:
- Виробництво складних агрегатів та механізмів. У таких випадках для ознайомлення з продуктом фізична присутність потенційного клієнта може бути критично важливою. Аналогічно як і у випадку з товарами, що вимагають тактильного контакту: тканин, меблів тощо.
- Розважальні та культурні заходи. Хоча онлайн-трансляції та навіть віртуальні концерти можливі, вони все ж таки не дають ефекту присутності. І тому результативність вебінарів для розваг далеко не завжди висока.
- Складні продукти B2B з тривалим циклом продажів. Продаж комплексних технологічних рішень та послуг, що потребують глибокого занурення та індивідуального підходу, потребує особистої присутності клієнта та тривалих переговорів, що складно реалізувати у форматі вебінару.
Також це може бути не найкраще рішення для локального та малого бізнесу. Є ризик витратити на організацію та проведення надто багато часу та сил, але в результаті не зібрати аудиторію.
У цих ситуаціях (і деяких інших) більш вдалими можуть стати альтернативні форми комунікації: особисті зустрічі, демонстрація продукту на місці, виставки тощо. Головне — забезпечити достатній рівень залучення та взаємодії.
Як організувати та провести вебінар: покроковий план
Отже, якщо ви впевнені, що вебінар — ваш формат, можна розпочинати організацію онлайн-заходу. Важливо розуміти, що підготовка та реалізація можуть вимагати від вас багато часу та сил. Тому переконайтеся, що ви готові до цього. Якщо так, тоді дійте за планом:
- Позначте свої цілі, подумайте над ідеями та форматом заходу з урахуванням специфіки вашої вирви продажів.
- Виберіть оригінальну та цікаву тему, яка буде нетривіальною та при цьому привабливою для вашої ЦА.
- Подумайте над датою проведення, щоб найбільша кількість потенційних учасників мала можливість приєднатися.
- Подбайте, щоб презентація вашого товару чи послуги не з'являлася на початку заходу. Краще в середині чи навіть наприкінці.
- Постарайтеся додати до програми поради та матеріали, які будуть корисні навіть без використання вашого продукту. Покажіть практичну цінність без надмірного нав'язування.
- Уважно підійдіть до вибору платформи. Оптимально використовувати сервіс, який не вимагає установки окремої програми, а працює у веббраузері. Наприклад, Google Meet.
- Продумайте тайм-коди, щоб все встигнути та не розпорошуватися на зайві деталі.
- Знайдіть хорошого спікера, якщо не проводитимете захід самостійно. Фахівець повинен добре розумітися на темі, а не просто завчити текст. Він також має вільно та впевнено відповідати на запитання глядачів та давати експертні поради.
- Попередньо проведіть тестовий захід для невеликої аудиторії, знайдіть сильні та слабкі сторони програми, оптимізуйте зміст та подачу за потреби.
- Заздалегідь підготуйте приміщення та обладнання для проведення вебінару, все уважно перевірте ще раз.
- Підготуйте якісний та цікавий візуал.
- На випадок низької активності аудиторії складіть блок популярних питань та відповідей як «перестрахування».
- Не забудьте додати контактну інформацію у відео та опис вебінару.
- Продумайте запасний план, якщо в якийсь момент потрібно відійти від теми, пропаде світло або інтернет тощо.
Для реклами та просування свого майбутнього вебінару можна використовувати різні інструменти та методи:
- створення окремого лендінгу – привабливої промо-сторінки;
- запуск таргетованої реклами у соцмережах чи контекстної реклами;
- email-розсилки та оповіщення в месенджерах;
- реклама у блогерів, пов'язаних із вашою нішою тощо.
Найкраще почати просувати майбутній захід заздалегідь, щоб встигнути зібрати аудиторію, а не відкладати це на потім. Інакше є ризик, що до вашої онлайн-події приєднається недостатня кількість учасників, а ви так і не отримаєте бажаного ефекту.
А що ж після?
Завершення вебінару — це не кінцева точка вашої взаємодії з аудиторією, а лише один з етапів. Після його проведення потрібно додатково мотивувати глядачів до цільових дій. Можна діяти так:
- Нагадувати учасникам про ваш продукт, наприклад, за допомогою розсилки, щоб мотивувати їх до наступних кроків.
- Надати додатковий контент, якщо це було передбачено програмою. Або навіть якщо ні, це буде приємний бонус.
- Провести опитування серед учасників та поцікавитися, щоб вони хотіли обговорити додатково наступного разу, які питання у них залишилися і що ще їм цікаво.
- Додати користувачів до бази розсилок, періодично (але не надто часто) нагадувати про себе, запрошувати на майбутні онлайн-заходи.
І, звичайно ж, не забудьте самі проаналізувати виконану роботу та її результати. Знайдіть допущені помилки та способи їх усунення надалі. Оцініть, який ефект дав онлайн-захід та чому саме такий. І пам'ятайте: успіх приходить із досвідом!
